Возврат товара и Гарантия

Простой обмен и возврат

В соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» вы можете оформить обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней при условии:

• товар не был в эксплуатации и нет следов использования;
• сохранены все пломбы и ярлыки, заводская маркировка;
• товар полностью укомплектован, и упаковка не нарушена;
• сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату и факт покупки.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится за счет покупателя.

Если Вы получили не тот товар, который заказывали или товар не должного качества, то все транспортные расходы, касающиеся обмена или возврата, оплачивает наш магазин.

Товар не подлежит возврату или обмену, если:

• Изделия были повреждены или модифицированы (за исключением заводского брака);
• Изделия, имеющие следы пользования;
• В комплектации товара отсутствуют элементы;
• Во время вскрытия была повреждена упаковка;
• Индивидуальные заказы, изготовленные по требованию заказчика;
• Товар был выведен из строя по вине покупателя;
• Были внесены изменения в программное обеспечение (инсталляция операционной системы и ее модификация);
• Товар относится к одной из категорий не подлежащих возврату и обмену.

К товарам, не подлежащим обмену или возврату относятся:

• Белье нательное (нижнее белье, пижамы, термобелье, головные уборы, чулочно-носочные изделия и тд).
• Товары для индивидуальной гигиены (зубные щетки, очистители кожи, машинки для стрижки и тд).
• Парфюмерно-косметические изделия.
• Товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.).
• Детские игрушки мягкие и детские резиновые надувные.
• Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
• Товары по уходу за домашними животными (одежда, расчески, ножницы для когтей).
• Товары для животных (перенос, спальные места, точилки для когтей и тд).
• Программное обеспечение и программное обеспечение.

С подробным списком товаров, не подлежащих обмену или возвращению, можно ознакомиться в Законе Украины «О защите прав потребителей».

Изделия после 14 дней со дня продажи не могут быть приняты для возврата или обмена, на них распространяется только гарантийное обслуживание.

Процедура возврата и обмена:

• Клиент связываетесь с нашим менеджером по телефону +380637113787
• или через email: ustoreshop.office@gmail.com, где индивидуально может получить информацию о возврате или обмене товара именно в вашем случае.
• Клиент отправляет товар на диагностику для проверки работоспособности и исходящей комплектации товара. Отправка производится исключительно с помощью почтовой службы "Новая почта" или самостоятельной доставкой по адресу: 08200, ул. Джерельная, 14, г. Ирпень, Киевская обл. Перед отправкой убедитесь в целостности товара, упаковке, наличии в коробке всей комплектации.
• После получения Вашего возвращения, мы ориентировочно в течение 3 дней проверяем возвращенный товар.
• В случае, если товар соответствует всем правилам, вам будет предложено обменять товар на исправный или вернуть средства.
• Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента в течение 2-3 банковских дней.
• В случае, если товар не соответствует правилам возврата и обмена, товар будет отправлен вам обратно, согласно указанным вами данным.

Единственная просьба: не возвращайте нам товары, приобретенные в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет аргументированных причин для обмена или возврата. Во всех других ситуациях мы будем стараться помочь быстро и легко оформить обмен или возврат.

По всем вопросам возврата и обмена Вы можете связаться с нами по телефону +380637113787 или по email: ustoreshop.office@gmail.com

Гарантия

На наши товары предоставляется гарантийное обслуживание. Сроки и условия зависят от политики изготовителя или продавца. Мы предоставляем Гарантию на наши товары от 14 дней до 12 месяцев. В случае заводской нехватки или выхода из строя товара до истечения гарантийного срока, товар ремонтируется нашими специалистами и отправляется Вам за наш счет, но доставка товара на гаратийный ремонт – это обязанность покупателя.

В случае невозможности ремонта товар заменяется аналогичным или возвращаются деньги в полном объеме стоимости данного товара на момент обращения по гарантийному случаю.

На гарантийный ремонт принимаются товары, приобретенные в магазине в полной комплектации (коробка, товар, зарядка), не имеющие механических повреждений.